Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 90 jours (Garantie Satisfait ou Remboursé). Vous disposez de 90 jours après la réception de votre article pour changer d'avis et demander un retour, sans condition et sans question posée.
2. Conditions d'éligibilité au retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour dans le cadre de la garantie de 90 jours, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé (ou nettoyé et remis dans un état impeccable s'il a été testé), avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
3. Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@bidetoilette.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord fait une demande de retour ne seront pas acceptés.
4. Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Tous nos bidets bénéficient d'une Garantie de 2 ans (pièces et main-d'œuvre couvertes).
5. Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables, les produits sur mesure et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
6. Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
7. Droit de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. (Cette clause légale est largement couverte par notre garantie de 90 jours).
8. Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si la demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@bidetoilette.com.