Pas satisfait ?
On rembourse.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit : envoyez un e-mail à contact@bidetoilette.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour.

Conditions :

• Produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent.
• Produit non endommagé par une mauvaise utilisation.
• Accessoires et notices inclus dans la commande retournés.

1. Envoyez un e-mail à contact@bidetoilette.com avec votre numéro de commande.
2. Nous répondons sous 24h avec une étiquette de retour prépayée et les instructions d'emballage.
3. Déposez le colis au point relais ou bureau de poste indiqué dans les 7 jours suivants.
4. Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement.

Cela inclut :

• Produit défectueux ou endommagé à la livraison.
• Erreur de notre part (mauvais produit expédié).
• Retour dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé 90 jours.

Remboursement effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception et vérification du colis.

• Carte bancaire : crédit sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés (selon votre banque).
• PayPal : crédit sur votre compte PayPal sous 24 à 48h.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est déclenché.

• Produits manifestement endommagés par une mauvaise utilisation intentionnelle.
• Produits dont l'emballage d'hygiène a été descellé (lingettes, consommables).

En cas de doute, contactez-nous avant d'expédier le colis — nous trouverons toujours une solution.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut constaté dans les 24 mois suivant la livraison, contactez-nous. Nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement selon la situation.