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Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) ou le week-end sont expédiées le prochain jour ouvré. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

• Livraison standard — Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés. Offerte à partir de 49 €, sinon 4,90 €.
• Livraison express — Chronopost : 1 jour ouvré. 9,90 €.
• Point relais — Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés. 3,90 €.

Les délais courent à partir de la date d'expédition, pas de la date de commande. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes).

• France métropolitaine : tous les modes disponibles.
• DOM-TOM : Colissimo International — 5 à 10 jours ouvrés — 9,90 €.
• Belgique, Luxembourg, Suisse : Colissimo International — 7,90 €.
• Autres pays européens : contactez-nous à contact@bidetoilette.com pour un devis.

Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Pas d'e-mail dans les 24h ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@bidetoilette.com.

Colis endommagé : prenez des photos avant d'ouvrir le colis et contactez-nous dans les 48h. Nous organisons un renvoi ou un remboursement sans frais, sans discussion.

Colis perdu : si le suivi n'évolue plus depuis 5 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête transporteur et vous proposons une solution dans les 72h.

• Boîtes en carton recyclé et recyclable.
• Calages en papier kraft — zéro polystyrène.
• Aucun emballage plastique superflu.

Le produit est protégé pour arriver intact. Pas de sur-emballage, pas de gaspillage.